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　　21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。聚仁堂集團(tuán)創(chuàng)立20多年來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià)值觀的革命，但實(shí)踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕浮躁，但實(shí)踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過(guò)各種制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺(tái)。所謂感性突破，意味著應(yīng)該通過(guò)或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對(duì)文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。下面我想從以下幾個(gè)方面談一談集團(tuán)企業(yè)文化的規(guī)劃建設(shè)。

　　一、集團(tuán)文化的構(gòu)成與建設(shè)目標(biāo)

　　1.文化的四個(gè)方面

　　我們認(rèn)為，集團(tuán)文化建設(shè)應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式;二是有管理作風(fēng)和管理觀念(管理者說(shuō)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的行為)構(gòu)成的管理氛圍;三是由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍;四是書(shū)面和非書(shū)面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

　　2.文化的具體構(gòu)成

　　文化的具體構(gòu)成包括精神文化(MI)層面、制度文化(BI)層面和物質(zhì)文化(VI)層面三個(gè)方面。

　　其中，精神文化(MI)層面指的是企業(yè)(院校)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是集團(tuán)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶之心的作用。精神文化包括以發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)，如宗旨、目標(biāo)等;以怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)，如精神、價(jià)值觀、作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、生存理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

　　制度文化(BI)層面是集團(tuán)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是各項(xiàng)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結(jié)果，它對(duì)員工起到規(guī)范的作用。制度文化包括員工在做事中的文化設(shè)計(jì)，如管理理念、營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、研發(fā)理念、之戀理念、成本理念等等;規(guī)范行為的文化，如領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、員工行為規(guī)范。

　　物質(zhì)文化(VI)層面是工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)(院校)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。物質(zhì)文化包括基礎(chǔ)應(yīng)用和系統(tǒng)應(yīng)用，如組合規(guī)范、基礎(chǔ)元素、印刷字體規(guī)范以及視覺(jué)標(biāo)識(shí)等。

　　3.文化建設(shè)的主要目標(biāo)

　　了解了文化建設(shè)的主要內(nèi)容，我們?cè)谶M(jìn)行集團(tuán)文化建設(shè)前還應(yīng)明確聚仁堂集團(tuán)文化建設(shè)的主要目標(biāo)。

　　首先是確定MI(理念識(shí)別)。一是確定全體職工的價(jià)值觀。聚仁堂集團(tuán)價(jià)值觀是聚仁堂集團(tuán)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化;二是確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)聚仁堂集團(tuán)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是聚仁堂集團(tuán)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指集團(tuán)廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)(院校)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)(院校)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)(院校)的信念和追求，并由企業(yè)(院校)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。三是確立企業(yè)愿景和使命。確立符合聚仁堂集團(tuán)實(shí)際的愿景和使命是集團(tuán)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映聚仁堂集團(tuán)價(jià)值觀的。

　　其次，我們要確立VI(視覺(jué)識(shí)別)。確立視覺(jué)識(shí)別要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在聚仁堂集團(tuán)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度，不斷完善視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。視覺(jué)識(shí)別包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等，以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)(院校)的高度信任感和良好信譽(yù)。

　　2012年，聚仁堂集團(tuán)已下發(fā)VI系統(tǒng)基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分，今后可陸續(xù)添加和完善，確立VI的關(guān)鍵是加大推廣力度和規(guī)范應(yīng)用。

　　再次，我們還應(yīng)確立BI(行為識(shí)別)。確立行為識(shí)別主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是集團(tuán)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn);另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將聚仁堂集團(tuán)確立的精神、理念融入到實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)(院校)和員工行為。

　　此外，文化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在建設(shè)集團(tuán)企業(yè)過(guò)程中，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

　　①以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化

　　文化的實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此，要做好建立學(xué)習(xí)型組織，抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)集團(tuán)文化建設(shè)。

　?、趦?nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的品牌形象，打造物質(zhì)文化

　　文化建設(shè)應(yīng)與塑造形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)(院校)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量，教育教學(xué)特色、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、站得穩(wěn)、占先機(jī)，展企業(yè)(院校)精華。要做到在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)過(guò)程中的理念和戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)過(guò)程中所有員工行為及活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化;做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)聚仁堂集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　?、勰繕?biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化

　　集團(tuán)管理和文化之間的聯(lián)系是聚仁堂集團(tuán)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理，技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極參與集團(tuán)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理，要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合，還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

　　④寓教于樂(lè)，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

　　人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認(rèn)真分析聚仁堂集團(tuán)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)(趣味運(yùn)動(dòng))會(huì)等;小型活動(dòng)經(jīng)?；?，即：利用司(院、校)慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。

　　二、集團(tuán)文化建設(shè)的主要實(shí)施步驟

　　根據(jù)實(shí)際情況，集團(tuán)文化宏觀建設(shè)實(shí)施的步驟主要分三步走：第一步為創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過(guò)程;第二步為文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳創(chuàng)導(dǎo)文化;第三步為大文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹(shù)榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程，使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上創(chuàng)導(dǎo)文化落地生根。

　　集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)施的階段步驟為第一階段(2013-2014年)，此階段主要工作為搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對(duì)文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作初見(jiàn)成效;第二階段(2015-2016年)，此階段主要工作為文化建設(shè)對(duì)于創(chuàng)導(dǎo)核心價(jià)值觀的形成、維護(hù)和員工滿意度的提高起到明顯成效;第三階段(2016年以后)，到了這個(gè)階段，文化建設(shè)為集團(tuán)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用。

　　文化建設(shè)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)，也是組織最深邃的變革。文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過(guò)程，是組織成員自我反省、自我超越的過(guò)程，是對(duì)自身思想深處價(jià)值觀的檢討過(guò)程，是對(duì)自身習(xí)慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過(guò)程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng)大的動(dòng)力，使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。

　　(集團(tuán)品牌文化部)